よくあるご質問

会員登録の流れにつきましては、お手数ですが、新規会員登録の流れのページをご覧ください。

ご契約と会員サイトのログインIDは1：1で管理しております。
そのため複数契約をされていますと、複数のログインID(メールアドレス)が必要となります。

登録メールアドレスの認証メールは、ご入力いただいた登録メールアドレス宛に自動送信をしております。
そのため、メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

1. 1. メールアドレスに誤りがある
2. 2. メールドメイン指定受信設定を外していただく必要があります。

認証メールは【web@mailservice.enexhl.jp】よりお送りしております。
携帯電話のメールがドメイン指定受信設定(指定したドメイン以外からのメールを受信をしないとき)になっている場合、 事前に「mailservice.enexhl.jp」のドメインを受信可能に設定していただく必要がございます。
設定方法は、各携帯電話会社(キャリア)のサポートページをご確認ください。

• ドコモの方はこちら
• auの方はこちら
• ソフトバンクの方はこちら

電話番号を使って本人確認を行う認証方法です。
セキュリティ対策として、インターネット上のサービスにログインする際に利用されます。
MYENEXでは、認証時に表示される指定の電話番号へ登録時に入力された番号から発信することで認証されます。

ログインID又はパスワードが異なる場合にこのメッセージが表示されます。
入力されているログインID・パスワードがそれぞれ正しいかご確認いただき、再度お試しください。

変更可能です。
MYENEXにログイン後、マイページ内の「ご登録情報の変更」から登録いただいたID(メールアドレス)を変更いただけます。

MYENEXにログイン後、マイページ内の「ご登録情報の変更」から変更いただけます。

それぞれ以下のページから再登録または再設定のお手続きをお願いします。

ログインIDをお忘れの方はこちら。
パスワードをお忘れの方はこちら。

MYENEXは伊藤忠エネクスホームライフ株式会社が提供する、お客様向けの会員サービスです。
WEB請求書やポイントサービス、当社からの通知機能等をご利用いただけます。

MYENEXのご登録およびご利用は永年無料です。

MYENEXログイン直後の画面に最新月の請求総額が表示されています。
詳細を確認されたい場合はその請求総額を押下いただき、「ご請求明細を見る」ボタンからご確認ください。
当該画面からPDFでご確認いただくこともできます。

MYENEXに会員登録いただくと毎月のガス・電気利用料に応じて付与される当社の独自ポイントになります。
200円(税抜)毎に1pt付与いたします。

提携する外部のポイントに交換いただけます。

• 1. 本キャンペーンは【伊藤忠エネクスホームライフ株式会社】による提供です。本キャンペーンについてのお問い合わせはAmazonではお受けしておりません。【伊藤忠エネクスホームライフ株式会社】までお願いいたします。
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• ※「ＴＯＨＯシネマズ」、「TOHO CINEMAS」、「vit」およびそれらのロゴは東宝株式会社の登録商標です。

ポイント付与には対象となるサービス・契約・お支払状況等の条件全てを満たしていただく必要があります。